Vous êtes locataire
Locataires : votre gestionnaire vous répond.
Vous habitez un logement géré par Prismo Immobilier ? Votre gestionnaire est votre interlocuteur pour toute demande : une réparation, une quittance, une question sur le bail. Écrivez-nous, nous vous répondons sous 24 h les jours ouvrés.
Déjà locataire
Trois situations, trois réponses.
Une demande, une réparation
Écrivez à contact@prismo-immobilier.fr en précisant votre adresse et ce qui se passe, avec une photo si possible. Réponse sous 24 h, les jours ouvrés.
Une urgence
Fuite d'eau, panne de chauffage en hiver, porte bloquée : appelez votre contact dédié. Pour une fuite, coupez d'abord l'arrivée d'eau.
Vos papiers
Quittance, attestation de loyer, régularisation des charges, état des lieux : demandez-les par e-mail, nous vous les envoyons.
Vous cherchez un logement
Votre dossier de location.
Pour connaître les logements disponibles, écrivez-nous en indiquant la ville, le type de logement et votre budget.
- Une pièce d'identité en cours de validité
- Un justificatif de domicile : vos trois dernières quittances, par exemple
- Vos justificatifs d'activité et de ressources : contrat de travail, bulletins de salaire, dernier avis d'imposition
- Les mêmes pièces pour votre garant, si vous en avez un
La liste des pièces qu'un bailleur peut demander est fixée par décret. Consulter la liste officielle
Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses.
Comment joindre mon gestionnaire ?
Par e-mail à contact@prismo-immobilier.fr, en indiquant l'adresse du logement. Nous vous répondons sous 24 h, les jours ouvrés.
Que faire en cas de fuite d'eau ?
Coupez l'arrivée d'eau, prévenez le voisin du dessous s'il y a un risque, puis appelez votre contact dédié. Prenez une photo : elle servira pour l'assurance.
Comment obtenir une quittance ou une attestation de loyer ?
Demandez-la par e-mail : nous vous l'envoyons. La quittance est gratuite.
Quel préavis pour quitter mon logement ?
Pour un logement vide, trois mois, réduits à un mois en zone tendue, ce qui est le cas de la plupart de nos villes, ou dans certaines situations prévues par la loi. Pour un meublé, un mois. Le congé se donne par lettre recommandée, acte de commissaire de justice ou remise en main propre contre signature.